الشروط والاحكام📜

الشروط و الأحكام

الشروط والأحكام

1. موقع بيت المنح غير مسؤول عن عدم حضور المستخدم للجلسة التي قام بحجزها في حال لم يتم طلب تأجيلها مسبقًا قبل 72 ساعة على الأقل- ولا يحق له المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع في حال عدم الحضور والإشعار المسبق.
2. موقع بيت المنح غير مسؤول عن أي تأخير من قبل المستخدم عن موعد الجلسة المقرر وسيتم احتساب هذا التأخير من وقت الجلسة- حيث يجب على المستخدم الالتزام بالوقت المقرر والمحدد على الموقع.
3. يجب على المستخدم احتساب فرق التوقيت في المواعيد بحسب توقيت بلده حيث أن جميع مواعيد الجلسات يتم تأكيدها بحسب توقيت جرينتش.
4. يجب على المستخدم التأكد من اتصاله بالإنترنت قبل موعد الجلسة حيث أن موقع بيت المنح غير مسؤول عن سوء اتصال خدمة الإنترنت ولا يتم على أثره إعادة الجلسة أو تاجيلها.
5. يحظر على المستخدمين مشاركة التقارير المرسلة من قبل موقع بيت المنح مع أفراد أو جهات أخرى أو نسب التقارير إلى أنفسهم باستثناء النماذج النهائية الخاصة بهم كنموذج السيرة الذاتية ورسالة الدافع والبيان الشخصي ونموذج طلب المنحة الدراسية- ويحظر عليهم مشاركة التقارير الأولية التي يتم إرسالها بهدف الإرشاد والتوجيه مع أفراد أو جهات أخرى وتحت طائلة المساءلة القانونية.
6. يحظر على المستخدم مشاركة معلومات شخصية خاصة عن نفسه أو سؤال مستشار الجلسة عن أي معلومات شخصية خارج إطار موضوع الجلسة- كما يحظر عليه حظرًا كاملًا التطرق لأي مواضيع سياسية أو دينية تثير النعرات أو التطرق لأي مواضيع مخلة بالآداب العامة، حيث يحق لمستشار بيت المنح إنهاء الجلسة على الفور في هذه الحالة ولا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع أو حجز أي جلسة أخرى.
7. يعتبر البريد الإلكتروني وتطبيق واتساب من وسائل الاتصال الرسمية بين المستخدم وموقع تروسكو.
8. يحظر على المستخدم التواصل بشكل شخصي مع مستشار الجلسة، حيث يُعتبر موقع بيت المنح هو جهة التواصل الوحيدة بين المستخدم والمستشار وتحت طائلة المساءلة القانونية.
9. لا تقوم بيت المنح بمشاركة أيٍ من العرض التقديمي للجلسات أو الفيديو المسجّل للجلسات الجماعية (ورشات العمل) حيث تحتفظ فرصة بحقوق الملكية لهذه الوثائق والمستندات، علمًا بأنه يتم تسجيل الجلسات لغايات ضبط الجودة فقط ولا تقوم فرصة بمشاركتها مع أي جهة أو نشرها على منصاتها الاجتماعية.
10. يحظر على المستخدم تسجيل أو التقاط صور للشاشة من الجلسات التي يتم حضورها سواء كانت ورشات العمل الجماعية أو الجلسات الفردية- وتحت طائلة المساءلة القانونية.
11. بيت المنح غير مسؤولة عن تزويد المستخدم بمعلومات خاطئة عن نفسه، كالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، أو الاسم، حيث سيتم إرسال رسائل التذكير البالغ عددها 3 رسائل للتذكير بالجلسة المحجوزة قبل موعدها بيوم، وساعة، وربع ساعة- كما سيتم إرسال تقارير الجلسات النهائية إلى البريد الإلكتروني المزوّد من قِبل المستخدم واعتماد المعلومات الشخصية التي زودنا بها.
12. يجب على المستخدم مراجعة بريده الإلكتروني باستمرار وبالأخص صندوق غير الهام "Spam" لاستلام التقارير النهائية للجلسات والنماذج الأولية للخدمات التالية: السيرة الذاتية، رسالة الدافع، البيان الشخصي، رسالة التوصية، طلب التقديم للمنح ليقوم بتعبئتها خلال فترة أقصاها 7 أيام وإعادة إرسالها لموقع تروسكو ليقوم المستشار بمراجعتها وإرسال النسخة النهائية في فترة أقصاها 3 أيام عمل.
13. يجب على المستخدم إرسال النسخة الأولية الخاصة به والتي تعبئ من قِبله في غضون 7 أيام فقط ليتم مراجعتها من قِبل مستشار بيت المنح وإرسال النسخة النهائية المدققة، ولن يتم بعد ذلك استقبال أي وثيقة- ينطبق هذا البند على الخدمات التالية: السيرة الذاتية، رسالة التغطية، رسالة التوصية، البيان الشخصي، خطاب النوايا، نموذج طلب التقديم للمنح الدراسية.
14. لا يمكن للمستخدم تبديل الخدمة التي قام بحجزها بخدمة أخرى.
15. يمكن للمستخدم إهداء مقعده في ورشة العمل الجماعية لشخص آخر مؤهل للحضور بشرط أن يقوم بإبلاغ موقع بيت المنح قبل موعد الورشة بـ 24 ساعة على الأقل عبر [object Object] وكتابة عنوان البريد الإلكتروني "طلب إهداء الجلسة المحجوزة".
16. يُفضّل أن يقوم المستخدم بتفعيل خاصية الكاميرا خلال الجلسات الإرشادية وذلك لتكون أكثر تفاعلية مع العلم بأنه يحق للمستخدم عدم تفعيل خاصية الكاميرا أثناء الجلسات الإرشادية.
17. يحق للمستخدم التحفظ أو الامتناع عن الإدلاء بأي معلومة مع مستشار الجلسة.
18. يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع في حالات وشروط معينة- يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع.
19. يتم تسجيل الجلسات الإرشادية لغايات ضبط الجودة فقط ولن يقوم موقع بيت المنح بمشاركة أيٍ من هذه الجلسات مع أي جهة أو طرف ثالث
20. في حال عدم رضى المستخدم عن الخدمة أو الجلسة أو يرغب بالإبلاغ عن أي مشكلة، يمكنه التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني [object Object] وكتابة عنوان البريد الإلكتروني "الإبلاغ عن مشكلة".